A água potável distribuída à população de Capinzal e Ouro. A água captada do Rio do peixe é bombeada para a Estação de Tratamento de Água (ETA) onde é tratada para depois ser distribuída para a população.

As águas de superfície, em maior grau que as águas subterrâneas, estão expostas às intervenções humanas na bacia hidrográfica, como pecuária e agricultura. Além disso, o arraste de materiais sólidos, como terra, areia e folhas para dentro do leito dos córregos e rios pela ação das chuvas e da própria velocidade da água, traz diversos tipos de agentes patológicos presentes no solo (como bactérias e fungos) para a água, tornando-a imprópria para o consumo humano sem tratamento.

O tratamento da água consiste na transformação da água bruta captada no rio em água potável para o consumo humano. Ele é realizado na Estação de Tratamento de Água. A primeira etapa consiste em retirar da água bruta, por processos físicos e químicos, as partículas sólidas em suspensão e diluídas que provocam cor e turbidez (baixa transparência) na água. Nesta etapa são feitas: a floculação, que é a formação de flocos de materiais sólidos em suspensão e diluídos por meio da ação de produtos químicos; a decantação, onde esses flocos ficarão retidos e a filtração, que completa a retirada desses materiais sólidos. Na próxima etapa, é adicionado o flúor, que tem a finalidade de ajudar a proteger os dentes da população, principalmente infanto-juvenil, das cáries. Também nesta etapa é adicionado o cloro, que tem a função de desinfecção da água. A presença do cloro na água, em todos os pontos das redes de distribuição, é a principal garantia da sua potabilidade.

A exigência de caixa d’água ou reservatório doméstico, se fundamenta no fato de que: O mesmo funciona como “quebra” da pressão da água que entra no seu imóvel, deixando-a adequada para seu uso mais econômico, evitando sobrecargas nas tubulações internas. A outra, como uma garantia de continuidade do abastecimento do imóvel quando das interrupções temporárias do fornecimento de água pelo SIMAE, por motivos de reparos e manutenções das redes de distribuição.

O ideal é que a reservação armazenada seja suficiente para atender ao consumo de um dia do imóvel. Adotando-se um consumo diário de 150 litros por pessoa, então em uma residência onde moram 4 pessoas, a caixa d’água deve ter uma capacidade de 600 litros (4 pessoas x 150 litros/pessoa/dia). O SIMAE exige no mínimo um reservatório/caixa d’água com capacidade para 250 litros, no caso de residência.

Não. Cabe ao SIMAE divulgar informações explicativas, aos proprietários, de como proceder essa limpeza, através de seus técnicos, no entanto o SIMAE não efetua limpeza das Caixas d'Água nos imóveis.Veja mais informações no link INFORMAÇÕES do site do SIMAE.

Isso decorre do fato de que durante os reparos das redes, parte da terra resultante das escavações, pode, acidentalmente, adentrar pela tubulação. Quando da conclusão do reparo, esse barro é levado pela água pela rede, por conseqüência entra indistintamente nas tubulações internas dos imóveis. Visando diminuir esse problema o SIMAE, após os concertos procura dar descargas nas redes, até se constatar a clarificação da água. De qualquer forma, o cloro presente na água garante a desinfecção, sem riscos à saúde da população.

Hidrante é um dispositivo interligado à rede pública de abastecimento de água destinado a combater incêndios. Ele é utilizado exclusivamente pelo Corpo de Bombeiros, para abastecimento de suas viaturas, quando de necessidade.

O hidrômetro é equipamento responsável pela medição do volume de água consumida no imóvel. O hidrômetro tem como medida o volume, expressos em metro cúbico ( m3) ou litros (L). Lembre-se 1m3 = 1000 litros. O hidrômetro mede continuamente o volume de água que entra no imóvel, registrando no visor os valores em metros cúbicos (números pretos) e as frações de metros cúbicos = litros (números vermelhos).

Sim. Para maior segurança do hidrômetro e manter a qualidade da água fornecida pelo SIMAE, bem como melhorar a estética do imóvel, o SIMAE adota a caixa acrílica com o padrão de proteção de hidrômetros, a qual deve ser instalada em mureta de concreto, construída conforme desenho abaixo. Esse novo padrão é adotado para ligações novas de água e para alterações de local das atuais ligações.

Todos os meses o leiturista do SIMAE, passa no seu imóvel coletando os números pretos que aparecem no visor do seu hidrômetro. Estes números pretos representam o consumo acumulado, em m3, que entrou na sua casa desde a data que aquele hidrômetro foi instalado. Como o leiturista passa todos os meses anotando os números pretos, a diferença entre a última leitura e a leitura atual, determina o quanto o imóvel consumiu de água no período entre as duas leituras. Este resultado serve de base para o cálculo da fatura de água. Desta forma, ao receber sua conta de água, não se limite apenas a ler o valor a ser pago e a data do vencimento. Acompanhe também o consumo mensal que é um parâmetro que deve ser analisado, caso queria reduzir o valor da fatura dos meses seguintes, ou seja diminuindo o consumo como resultado um valor menor a pagar.

A Tarifa Básica Operacional e a tarifa cobrada pela manutenção e disponibilização da estrutura de abastecimento de água e da estrutura de coleta e tratamento de esgoto sanitário, referente aos custos operacionais fixos dos sistemas.A razão da existência da Tarifa Básica Operacional, deve-se ao fato de que mesmo que não haja consumo de água por parte da população, o SIMAE é obrigado a deixar a água disponível na chegada dos imóveis, isso acarreta custos à Autarquia. A manutenção de um complexo sistema de abastecimento de água exige uma permanente estruturação operacional e de apoio administrativo. Logo, é justo que haja um mínimo de retorno para cobrir esses gastos, mesmo que eventualmente os serviços deixem de ser utilizados, pois de qualquer forma eles estão sempre à sua disposição. E para estar a disposição, se gasta com o tratamento, com energia elétrica no bombeamento, pessoal, etc.

Para o cálculo dos valores de tarifa, o SIMAE adota uma tabela com valores progressivos, de acordo com o consumo. Quanto mais se gasta, mais se paga pelo m3. Esta tabela muda de valor a cada faixa. Essa é uma política de cobrança adotada pelo SIMAE visando inibir o desperdício de água e proteger o meio ambiente. Mais informações sobre os valores, você pode obter acessando o menu Informações – Sistema Tarifário ou Cálculo Simulado - Fatura

Sim. É de responsabilidade do SIMAE, a operação e manutenção do sistema de distribuição de água e nesse sistema se incorpora o hidrômetro. Dessa forma, sempre que for detectado alguma irregularidade com o equipamento de medição ou vier a apresentar desgastes o mesmo é substituído. Essa substituição tem por objetivo a melhora da medição do volume de água consumido, isso porque um hidrômetro novo, vem devidamente aferido pelo INMETRO, o que garante a cobrança de valor da fatura mais justo do usuário. Sempre que o SIMAE substitui o hidrômetro ele avisa o proprietário do imóvel através de correspondência.

Todos os servidores do SIMAE, estarão devidamente uniformizado com identificação do SIMAE. Antes de deixá-lo entrar, é conveniente perguntar o motivo da visita. Na maioria das vezes, o servidor estará atendendo ao seu chamado. Se ficar em dúvida, ligue para o SIMAE no telefone 3555 1107 antes de abrir o portão. Nesse sentido, estamos retirando todos os medidores para a parte externa dos imóveis, evitando assim que os servidores tenham que adentrá-los para efetuarem qualquer manutenção ou verificação.

As 2ª vias de faturas podem ser obtidas, junto ao escritório do SIMAE, no site link Agência virtual, nesse caso há necessidade de cadastramento e liberação de senha. Outra forma é solicitar o envio por e-mail da 2ª via, o que pode ser feito ligando no escritório do SIMAE, pelo telefone 3555 1107, informando o código da ligação e o mês que se quer a 2ª via ou enviando um e-mail para leitor2@simaecao.com.br ou simae@simaecao.com.br.

Sim. Não há limite de data para utilização da fatura para pagamento, somente deve ficar atento que após o vencimento da mesma, estará acarretando a aplicação por parte do SIMAE, de multa 2% sobre o valor total, mais correção calculada por dia de atraso com base no INPC/IBGE e caso o atraso seja maior que 30 dias, juros de 1% ao mês. Lembre-se ainda que após 60 dias do vencimento da fatura e não havendo a sua quitação, estará sujeito a interrupção do fornecimento de água no imóvel por parte do SIMAE.

Sim. Para tanto deve solicitar ao SIMAE, informando o novo local de entrega, o SIMAE somente realizará esse serviço, caso no novo endereço tenha um ponto de entrega de outras faturas ou então esteja numa rota de entrega de faturas de outros usuários.

Com o passar do tempo e principalmente se o registro não ficar totalmente aberto, ocorre um desgaste do mesmo, com isso passa a não vedar mais a passagem de água, nesse caso somente com a substituição do registro se solucionará o problema. Para evitar esse problema deixe sempre o registro totalmente aberto ou totalmente fechado.Caso seja necessária a substituição do registro, se informe no SIMAE, qual o procedimento a ser adotado. Lembramos que caso o registro seja o instalado no cavelete, a substituição somente poderá ser efetuado por profissionais do SIMAE, não faça por conta própria isso resultara em cobrança de multa por parte do SIMAE.

Não. O SIMAE somente faz vistorias até o padrão de proteção de hidrômetro. Para vistorias nos ramais e/ou instalações internas, você deve buscar profissionais ou empresas especializadas na prestação desse tipo de serviço.

Não. Todo e qualquer manutenção e/ou conserto que seja necessário ser efetuado no cavalete ou padrão de proteção de hidrômetro, somente pode ser realizado pelos profissionais do SIMAE. Então, caso perceba qualquer problema no cavalete ou padrão de proteção de hidrômetro, avise ao SIMAE, para que o mesmo resolva. Lembre-se que avisar de ocorrência de vazamento, também é uma atitude de colaboração com o desperdício e com o meio ambiente.